Para realizar uma devolução de pedido de venda e gerar crédito ao cliente, siga o tutorial abaixo:
Primeiramente realize a parametrização de dias para devolução clicando no botão abaixo:
Há duas maneiras de realizar esse lançamento:
1- Quando o cliente for "Consumidor Final":
Deverá ter em mãos o número do pedido de venda que deseja realizar a devolução, pois nesse caso o nome do cliente no pedido não interferá.
Acesse Lançamentos> Pedido:
Selecione o cliente, altere o tipo de pedido para “Devolução” e selecione o vendedor:
No campo “Nº Doc.” digite o número do pedido que será devolvido, e clique no botão “Itens”:
Adicione os itens que serão devolvidos, digitando-os no campo “Descrição”, digite a “Qtde” e clique em “OK”:
Puxará exatamente o valor do item pago pelo cliente do pedido!
Clique no botão “Cabeçalho” e por fim no botão “Fechado” para que o crédito seja gerado no cadastro do seu cliente e o item retornado ao estoque:
Pedido de devolução e crédito para o cliente lançado com sucesso!
2- Quando o cliente já tem cadastro:
Selecione o cliente, altere o tipo de pedido para “Devolução” e selecione o vendedor:
Clique no botão “Itens”, adicione os itens que serão devolvidos, digitando-os no campo “Descrição”, digite a “Qtde” e clique em “OK”:
Puxará exatamente o valor do item pago pelo cliente no seu último pedido!
Clique no botão “Cabeçalho” e por fim no botão “Fechado” para que o crédito seja gerado no cadastro do seu cliente e o item retornado ao estoque:
Pedido de devolução e crédito para o cliente lançado com sucesso!
