Para enviar o token atráves da fábrica siga as seguintes instroções:
Cadastro>Usuário.
Selecione o usuário no Localizar e clique no ícone do WhatsApp
Apos isso irá abrir essa tela, nela contem o link para acessar o token de ativação do seu cliente.
Obs: Confira se o numero está correto.
Apos conferir, clique em enviar mensagem que irá automatico pra o número do destino.
Caso a mensagem não vá para o usuario tente fazer esse processo
Atualizar o whatsapp
Feito ele, tente enviar novamente.
OBS: a senha é o proprio código do cliente, caso deseja verificar, vá em Consultas>Clientes, seleciona o cliente que deseja verificar, e no canto esquerdo vai estar a senha.